Pour développer une part de marché actuellement évaluée à 4% aux Etats-Unis, Ask.com, autrefois Ask Jeeves, veut repousser les questions de recherche sur la communauté des internautes utilisant ses services afin qu'ils proposent des réponses "fondées sur leurs intérêts et leur expertise".

Sur le blog du site, les responsables de Ask expliquent qu'ils comptent sur l'inclusion d'un élément humain pour répondre à des demandes "complexes, subjectives ou exigeant une réponse en temps réel qu'aucun ordinateur ne peut résoudre, quelle que soit sa sophistication".

Google, qui domine plus de 60% du marché américain, a lui aussi décidé d'introduire un élément humain pour compléter ses algorithmes en achetant récemment la société Aardvark, qui se fonde sur les réseaux sociaux des internautes pour trouver la réponse qui est la plus en phase avec leurs intérêts.

Ask appartient au groupe IAC de l'homme d'affaires Barry Diller, qui possède aussi le site de rencontre Match.com et le site d'information The Daily Beast.