Opération Haj 1431 : démarrage de la phase « retour »

La phase retour a débuté le 20 novembre courant et prendra fin le 12 décembre 2010.

Pour cette phase, Royal Air Maroc a prévu une offre en capacité de 24 386 sièges dont 20 643 en vols supplémentaires. 67 vols supplémentaires ont été programmés (56 au départ de Jeddah et 11 au départ de Médine) et seront opérés par des avions gros porteurs.

La compagnie nationale a mis en place une cellule de veille dédiée à l’opération pour suivre heure par heure la situation des vols, avec comme objectif principal la coordination et la mise en œuvre de toutes les mesures nécessaires pour le bon déroulement de l’opération. D’autres dispositions ont été prises parmi lesquelles :

• Le renforcement des équipes de la compagnie au sein des aéroports de Jeddah et de Medine afin de faciliter les modalités d’accueil, d’enregistrement et d’embarquement des pèlerins et de veiller à l’embarquement des bagages conformément aux normes de sécurité en vigueur,

• L’affectation d’une équipe commerciale de renfort, à Jeddah et à Médine, avec un dispositif d’assistance et d’information,

Au niveau des escales marocaines concernées par les vols retour Haj, la compagnie a mobilisé ses équipes pour l’accueil de pèlerins et la livraison rapide des bagages à l’arrivée.

L’objectif de ces mesures est de faciliter le voyage des pèlerins vers le Maroc en particulier au départ des aéroports de Jeddah et de Medine qui connaissent chaque année un encombrement au niveau des aérogares et des salles d’attente, ces plateformes étant amenées à traiter en quelques jours un nombre très important de vols et de passagers.